ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN POPPLIFE

Điều 1. Giới thiệu

Ứng dụng Tích lũy điểm khách hàng thân thiết Popplife (“Ứng Dụng Popplife”) là ứng dụng được vận hành bởi Công ty Cổ phần Popplife (sau đây gọi tắt là Công ty hoặc Popplife). Điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng đối với khách hàng thân thiết, đối tác tham gia chương trình, bao gồm quy chế hoạt động của Ứng Dụng Popplife và cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh khi tham gia sử dụng Ứng Dụng Popplife.

Thương nhân, tổ chức và cá nhân tham gia giao dịch trên Ứng Dụng Popplife có quyền tiến hành giao dịch trực tuyến trên cơ sở tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan và không trái với quy định của pháp luật.

Bằng cách nhấn chọn “Đăng ký” để tạo tài khoản trên Ứng Dụng Popplife, Thành viên được tự động xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện này và các quy định của các văn kiện được tham chiếu đến dưới đây.

Công Ty bảo lưu quyền sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế bất kỳ quy định nào của Bản Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên ít nhất 5 (năm) ngày làm việc trước khi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Ứng Dụng Popplife, sau khi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế nêu trên có hiệu lực, sẽ được xem như Thành viên đồng ý với sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó.

Điều 2. Định nghĩa

1. “Popplife” là Công ty Cổ phần Popplife, có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110202312 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp đăng ký lần đầu ngày 07 tháng 12 năm 2022.
2. “Chương trình Khách hàng thân thiết” hoặc “Chương trình KHTT” hoặc “Chương trình” là nền tảng chương trình khách hàng thân thiết được phát triển bởi Popplife để Khách Hàng tích Điểm từ giao dịch tại các địa điểm kinh doanh của Đối Tác hoặc từ các hình thức khác theo thỏa thuận của Đối Tác với Đơn Vị Vận Hành Chương Trình và đổi Điểm thành các sản phẩm và/hoặc các vouchers. Nền tảng chương trình khách hàng thân thiết cũng cho phép Đối Tác thực hiện các chiến dịch đến Khách Hàng và các khả năng sử dụng khác mà Popplife có thể cho phép tùy từng thời kỳ.
3. “Thành viên” là cá nhân đã đồng ý Điều Kiện và Điều Khoản này, đăng ký tham gia Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Popplife và sở hữu Tài khoản Popplife được định danh có hiệu lực theo quy định của Popplife tại từng thời kỳ.
4. “Công Ty Đối Tác” hay “Đối Tác”: là các doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị tham gia Chương Trình với vai trò là các thương nhân thực hiện khuyến mại, cung cấp cho các Thành Viên Popplife những ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của các Đối Tác. Đối Tác bao gồm Công ty cổ phần Tập đoàn ROX (“ROX Group”) các công ty thành viên trong hệ sinh thái của ROX Group, Công ty Cổ phần ROX Living, Công ty Cổ phần ROX Signature, và các doanh nghiệp đối tác/bên thứ ba khác có thỏa thuận/hợp đồng tham gia Chương Trình theo thỏa thuận cụ thể với Popplife tại từng thời kỳ, được liệt kê tại: https://popplife.vn/services.html.
5. “Tích điểm” là việc Công Ty tích điểm Popp cho Thành viên theo yêu cầu của Đối Tác và/hoặc Thương nhân/Nhà Bán hàng (trong trường hợp Nhà Bán hàng tham gia Chương trình KHTT) khi Thành viên mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại Đối Tác hoặc theo chương trình tặng điểm thưởng Popp (là điểm được tặng cho Thành viên khi Thành viên thỏa mãn điều kiện của các chương trình khuyến mãi, chương trình marketing) do Popplife và/hoặc Đối Tác hoặc Thương nhân/Nhà Bán hàng thực hiện. Số điểm Popp được tích theo thể lệ và điều kiện của từng Đối tác, Công ty và/hoặc Thương nhân/Nhà Bán hàng theo từng thời kỳ.
6. “Kết nối” hoặc “Liên kết” là việc Thành viên đồng ý thực hiện việc kết nối Tài khoản Popplife với Tài khoản Loyalty của Thành viên tại từng Đối Tác có hợp tác ngay trên Ứng Dụng Popplife và/hoặc thông qua Ứng dụng của Đối tác được kết nối, tích hợp với hệ thống/Ứng Dụng Popplife. Khi thực hiện kết nối thành công, Thành viên có thể xem được số điểm thưởng tích lũy tại tài khoản Loyalty của từng Đối tác và thực hiện chuyển đổi điểm Loyalty này sang điểm Popp.
7. “Chính sách tích điểm” hoặc “Tích điểm Loyalty” hoặc “Tích điểm” là chính sách của các công ty/tổ chức/đối tác tham gia vào hệ sinh thái do Popplife phát triển dành cho khách hàng. Theo đó khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của các các Doanh nghiệp/tổ chức/Đối Tác tham gia vào hệ sinh thái do Popplife phát triển, tùy theo sản phẩm, điều kiện giao dịch mà Khách hàng sử dụng/thanh toán, Khách hàng sẽ được tích lũy số điểm tương ứng.
8. “Dữ Liệu Khách Hàng” là thông tin dữ liệu cá nhân của Khách hàng dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ Liệu Khách hàng bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ Liệu Khách hàng bao gồm dữ liệu cá nhân do chính Khách hàng cung cấp cho Popplife hoặc dữ liệu cá nhân của Khách hàng ủy quyền hợp pháp, đồng ý cho Bên Cung Cấp Dữ Liệu thực hiện cung cấp cho Popplife theo các quy định tại Bản Điều Khoản và Điều Kiện này.
9. “Ứng Dụng Popplife” hoặc “Popplife” là ứng dụng di động trên nền tảng iOS, Android hoặc các nền tảng khác do Popplife phát triển để thực hiện Chương trình Khách hàng thân thiết Popplife.

Điều 3. Hướng dẫn sử dụng Ứng Dụng Popplife

1. Khách hàng phải tải ứng dụng Popplife và đăng ký tài khoản để có thể sử dụng Ứng Dụng Popplife. Việc đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng Popplife là hoàn toàn miễn phí.
2. Bằng việc tạo tài khoản trên Ứng Dụng Popplife, Khách hàng đã xác nhận rằng:
   • Là cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên và không bị mất/hạn chế năng lực hành vi dân sự; hoặc tổ chức được thành lập hợp pháp và hiện đang hoạt động; và
   • Toàn bộ các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp cho Ứng Dụng Popplife là thông tin của chính Khách hàng, trung thực và chính xác tại mọi thời điểm.
3. Sau khi tạo tài khoản thành công, Khách hàng trở thành Thành viên và có thể trải nghiệm tích/tiêu điểm/ sử dụng điểm khách hàng thân thiết Popplife trên Ứng Dụng Popplife theo các Điều Khoản và Điều Kiện này, Quy Chế Hoạt Động của Ứng Dụng Popplife, và pháp luật Việt Nam.
4. Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên sử dụng/ tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản của chính mình. Trong trường hợp bị tiết lộ, phải ngay lập tức thông báo cho Popplife; tuy nhiên, trong mọi trường hợp, Popplife sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát và/hoặc thiệt hại của Thành viên dưới mọi hình thức.

Điều 4. Tư cách Thành viên

1. Chấp nhận tư cách Thành viên:
   1. Khách hàng là cá nhân mong muốn trở thành Thành viên có thể đăng ký bằng cách điền các thông tin bắt buộc và xác nhận đồng ý với các Điều khoản và điều kiện này.
   2. Sau khi nhận được yêu cầu đăng ký Thành viên từ Khách hàng, Popplife sẽ xem xét và xác nhận kết quả đăng ký thành công cho Khách hàng. Popplife có quyền từ chối yêu cầu đăng ký Thành viên của Khách hàng khi nhận thấy Khách hàng chưa thỏa mãn tiêu chuẩn riêng của Popplife.
   3. Mỗi Thành viên hiểu, cam kết và bảo đảm là chủ sử dụng duy nhất của Tài khoản Popplife, có trách nhiệm tự bảo mật thông tin Tài khoản của mình. Thành viên không được cung cấp thông tin Tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào không phù hợp với Chương trình và tự chịu trách nhiệm nếu thực hiện không đúng quy định này.
   4. d. Thành viên đồng ý cho Popplife thực hiện một hoặc đồng thời nhiều hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, Dữ Liệu Khách Hàng bao gồm nhưng không giới hạn việc thu thập khởi tạo, lưu trữ, duy trì, phân tích,, xác nhận, công khai, kết hợp, truy suất, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, chuyển giao, xóa, hủy và cập nhật các Dữ liệu Khách hàng do Thành viên trực tiếp cung cấp cho Popplife hoặc thông tin do Thành viên cung cấp cho Đối Tác, và các đối tác của Công Ty Đối Tác tham gia chương trình, và những thông tin phát sinh từ việc Thành viên tham gia Chương Trình (“Dữ Liệu”) . Đồng thời Thành viên đồng ý cho Popplife/ Đối Tác sử dụng các Dữ Liệu này cho các mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn: phục vụ Thành viên thực hiện các giao dịch và sử dụng điểm Popp theo quy định của Chương trình; giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của Popplife, Đối Tác; nhận các quyền lợi bổ sung từ các Đối Tác của Popplife. Tất cả các Dữ Liệu sẽ được bảo vệ và được sử dụng theo quy định tại Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin được công bố công khai trên Ứng dụng, website và cập nhật tùy từng thời điểm.
   5. Popplife/Đối Tác có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm những thông tin liên quan khác khi Khách Hàng đăng ký tham gia Chương Trình theo quy định của pháp luật, hoặc của Công Ty và/hoặc các Đối Tác là cần thiết để Popplife và/hoặc Đối Tác có thể phục vụ Thành Viên tốt hơn.
   6. Mỗi tài khoản Popplife của Thành viên chỉ được kết nối với một tài khoản Loyalty của Thành viên tại từng Đối Tác. Khi Thành viên thực hiện kết nối tài khoản Popplife với tài khoản Loyalty tại từng Đối Tác thành công và thực hiện đổi điểm thì toàn bộ số điểm thưởng tích lũy tại tài khoản Loyalty của từng Đối Tác sẽ được chuyển đổi sang tài khoản Popplife của Thành viên theo tỷ lệ quy đổi do Đối Tác và Công Ty công bố tại từng thời kỳ.
2. Chấm dứt tư cách Thành viên:

   Tư cách Thành viên của Khách hàng theo Chương trình có giá trị vô thời hạn trừ khi bị chấm dứt trong những trường hợp sau:

   1. Thành viên gửi yêu cầu chấm dứt cho Popplife qua địa chỉ liên lạc/email chính thức của Chương Trình được đăng tải tại Ứng Dụng Popplife hoặc trang web www.popplife.vn;
   2. Thành viên vi phạm các quy định của Chương Trình và vi phạm Điều khoản và điều kiện này;
   3. Khách hàng qua đời hoặc các trường hợp chấm dứt khác theo quy định của pháp luật;
   4. Khi Chương Trình chấm dứt vì bất cứ lý do gì;
   5. Popplife bảo lưu quyền chấm dứt Chương Trình bằng cách thông báo cho tất cả Khách hàng trước 30 ngày thông qua Ứng Dụng Popplife, trang web và/hoặc một phương thức phù hợp khác.
   6. Phương án giải quyết đối với các quyền lợi của Khách hàng của Chương Trình sẽ được công bố cùng thông báo chấm dứt Chương Trình.
3. Cập nhật thông tin Thành viên:
   1. Thành viên có thể tự truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản của Thành viên trên Ứng Dụng Popplife.
   2. Nếu Thành viên phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc trường hợp thông tin của Thành viên (điện thoại/ email/ địa chỉ, v.v…) có thay đổi so với thông tin đã đăng ký với Chương Trình, cung cấp cho Popplife và/hoặc Đối Tác, Thành viên có thể trực tiếp cập nhật thông tin thay đổi qua các kênh Ứng Dụng Popplife hoặc thông báo cho Popplife về yêu cầu cập nhật thông tin thông qua tổng đài, email, hoặc các kênh tương tác khác của Chương Trình. Sau khi xem xét và xác thực, Popplife có thể tiến hành sửa đổi, cập nhật thông tin theo yêu cầu của Thành viên hoặc từ chối sửa đổi, cập nhật nếu nhận thấy có dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều Kiện và Điều Khoản. Popplifekhông chịu trách nhiệm đối với các sai sót, mất mát và các thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thông tin Thành viên không được cập nhật kịp thời theo quy định tại Điều khoản này do lỗi của Thành viên.

Điều 5. Tiêu chuẩn xét hạng

1. Chương Trình phân thành bốn (04) hạng Thành Viên như sau:
   1. Thành Viên hạng Thành viên (Member);
   2. Thành Viên hạng Vàng (Gold);
   3. Thành Viên hạng Bạch kim (Platinum); và
   4. Thành Viên hạng Kim cương (Diamond).
   Hạng Thành Viên sẽ được xét dựa trên lịch sử sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Thành viên tại từng Đối Tác, với các điều khoản và điều kiện xét hạng cụ thể, và chính sách quyền lợi của Thành viên tại Phụ Lục I của Điều Khoản và Điều Kiện này. Chính sách quyền lợi của Thành viên tại Phụ lục I có thể được sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm.
2. Dữ liệu khách hàng đã xét hạng được đồng bộ nhận diện theo số điện thoại mà Khách hàng đăng ký trở thành Thành viên Popplife.
   1. Hệ thống xét nâng hạng ngay khi khách hàng đạt đủ điều kiện xếp hạng theo tiêu chí xếp loại tại chính sách khách hàng thân thiết của Popplife/Đối Tác.
   2. Thời gian của kỳ xét hạng sẽ kéo dài tới ngày cuối cùng của tháng thứ 12 kể từ thời điểm Thành viên được xét hạng. Trong kỳ xét hạng, trường hợp Thành viên được nâng hạng, thời gian của kỳ xét hạng tiếp theo sẽ kéo dài tới ngày cuối cùng của tháng thứ 12 kể từ thời điểm Thành viên được nâng hạng.
   3. Nếu Thành viên không đạt tiêu chí xếp hạng Vàng/Bạch Kim/Kim Cương theo Chính sách khách hàng thân thiết , hệ thống sẽ hạ về hạng "Thành Viên".
3. Thành viên được coi là đã đáp ứng tiêu chuẩn với mỗi Hạng Thành Viên và được hưởng ưu đãi, khuyến mại của tất cả các Đối Tác áp dụng cho Hạng Thành Viên tương ứng sau khi đáp ứng 01 (một) điều kiện xét Hạng Thành Viên của Chương Trình. Trong trường hợp Thành Viên đáp ứng điều kiện cho nhiều Hạng Thành Viên thuộc nhiều Đối Tác khác nhau, Hạng Thành Viên được áp dụng là hạng cao nhất mà Thành Viên đạt được.
4. Tài khoản, thẻ Thành Viên (nếu có) và các quyền lợi của Thành Viên không được phép chuyển nhượng, để thừa kế hoặc dùng làm tài sản bảo đảm.

Điều 6. Quy chế hoạt động của Ứng Dụng Popplife

Quy chế hoạt động của ứng dụng Popplife là một phần không thể tách rời của Bản Điều Khoản và Điều Kiện này. Tham chiếu đến các điều khoản và điều kiện này có nghĩa là tham chiếu đến các điều khoản và điều kiện này đã bao gồm các quy định của quy chế hoạt động của Ứng Dụng Popplife.

Ngoài các Điều Khoản và Điều Kiện này, quy chế hoạt động của Ứng Dụng Popplife cũng sẽ quy định thêm các quyền, nghĩa vụ, quyền lợi và các vấn đề khác liên quan, mà bạn cần lưu ý trước khi và trong quá trình sử dụng Ứng Dụng Popplife, bao gồm nhưng không giới hạn:

Cách thức trải nghiệm trên Ứng Dụng Popplife, bao gồm:

1. Cách nhận điểm thưởng (cụ thể là Điểm Popp) khi giao dịch tại Cửa Hàng/Địa điểm cung cấp dịch vụ của Cá Nhân/Doanh Nghiệp/Tổ chức tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife để cấp/tặng điểm;
2. Cách sử dụng Ứng Dụng Popplife để đổi Điểm Popp đã tích được để lấy Voucher/Quà tặng;
3. Cách áp dụng voucher để lấy ưu đãi khi giao dịch tại các cửa hàng tham gia chương trình.

Điều 7. Cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trên Ứng Dụng Popplife

Popplife và Cá Nhân/Doanh Nghiệp/Tổ chức tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife để cấp/tặng điểm có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Thành viên liên quan đến các giao dịch tại Ứng Dụng Popplife. Khi phát sinh tranh chấp, Popplife đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại về cơ chế tích điểm của Cá Nhân/Doanh Nghiệp/Tổ chức tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife để cấp/tặng điểm (kèm theo ID giao dịch đủ điều kiện tích điểm) đến email hoặc hotline của Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của Popplife.
2. Bước 2: Tùy theo tính chất của khiếu nại:
   • Nếu khiếu nại về hoạt động của Ứng Dụng (như Thành viên không nhận được Xác Nhận tích/đổi điểm, hoặc không nhận được Điểm Popp được hưởng), Popplife sẽ trực tiếp giải quyết; hoặc
   • Nếu khiếu nại về Sản Phẩm (như chất lượng, số lượng, cách thức và thời hạn sử dụng phiếu giảm giá, v.v.), Popplife sẽ ngay lập tức chuyển cho Các thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng giải quyết.
   • Liên hệ yêu cầu Các thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng và/hoặc bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ do mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ đó.

3. Bước 3: Trong trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại và vụ việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Popplife, thì Popplife sẽ kiến nghị Thành viên đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

   Khách hàng đồng ý rằng trong quá trình giải quyết khiếu nại, Popplife có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến Thành viên, Cá Nhân/Doanh Nghiệp/Tổ chức tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife để cấp/tặng điểm, các thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng, và giao dịch thực hiện qua Ứng Dụng khi được các bên liên quan đến tranh chấp đó và cơ quan có thẩm quyền giải quyết yêu cầu trong phạm vi cho phép và theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quá trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Popplife có thể được ghi âm để dùng làm bằng chứng trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Điều 8. Chính sách thu thập, bảo mật thông tin người dùng

Khách hàng đã đồng ý cung cấp cho Công Ty, Đối Tác của Công Ty, các bên khác hợp tác với Công Ty/Đối Tác được Chúng tôi đề cập trong Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân đối với Khách hàng Popplife.

Điều 9. Quyền và trách nhiệm của Popplife/Đối Tác

1. Popplife có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa quy định tại bản Điều Kiện và Điều Khoản này mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website Popplife.vn và Ứng Dụng Popplife.
2. Popplife có quyền yêu cầu Đối Tác thực hiện các chương trình khuyến mại phải cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ khuyến mại.
3. Tài khoản Thành viên chỉ là công cụ trung gian do Popplife vận hành để ghi nhận và quản lý các ưu đãi mà Thành viên được hưởng từ Chương Trình. Tất cả những ưu đãi, lợi ích mà Thành viên được hưởng từ Chương Trình sẽ được Đối Tác cung cấp trực tiếp tới các Thành Viên.
4. Popplife/Đối Tác được miễn trách nhiệm trong trường hợp:
   1. Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Popplife /Đối Tác.
   2. Thông tin tài khoản Popplife bị lộ, sử dụng trái phép mà không do lỗi của Popplife /Đối Tác và Khách hàng không thông báo kịp thời cho Popplife về việc tài khoản bị lộ và sử dụng trái phép.
5. Popplife/Đối Tác được quyền từ chối cung cấp, hủy, truy đòi hoặc thu hồi những ưu đãi, điểm mà Khách hàng đã hoặc sẽ nhận được theo các chương trình ưu đãi, khuyến mại mà không cần thông báo trước với Khách hàng trong các trường hợp:
   1. Popplife /Đối tác không thể chuyển đổi điểm/ưu đãi cho Khách hàng do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài sự kiểm soát của Popplife /Đối Tác.
   2. Khi Khách hàng hoàn/trả/hủy hàng hóa dịch vụ hợp lệ theo các chính sách hoàn trả/hủy của Đối Tác, Thương nhân/Nhà Bán hàng.
   3. Điểm được cấp/tích lũy không chính xác, không hợp lệ vào tài khoản của Khách hàng theo quy định của Chương Trình hoặc Công ty phát hiện Khách hàng lợi dụng các chính sách của Chương Trình hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của Công ty/Đối Tác để thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi.
   4. Khách hàng có dấu hiệu sử dụng các công cụ hoặc phương thức gian lận nhằm trục lời từ Chương Trình và/hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của Công ty/Đối Tác.
   5. Khách hàng vi phạm các quy định của Chương Trình/Chính sách ưu đãi được Công Ty và/hoặc Đối Tác thông báo tại từng thời điểm.
   6. Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.
6. Popplife /Đối Tác có các quyền chuyển nhượng, chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào, toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ phát sinh từ Chương Trình cho bất kỳ bên thứ ba theo sự lựa chọn của mình bằng việc thông báo cho Khách hàng.
7. Popplife có quyền tạm khóa/khóa vĩnh viễn tài khoản Popplife của Khách hàng nếu phát hiện Khách hàng có dấu hiệu sau:
   1. Lợi dụng các chính sách của Chương Trình hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của Popplife y/Đối Tác , lỗ hổng, sơ hở, lỗi hệ thống, sử dụng các thiết bị, công nghệ can thiệp trái phép vào hệ thống nhằm mục đích gian lận, trục lợi.
   2. Sử dụng tài khoản Popplife để thực hiện các giao dịch cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
   3. Tạm khóa tài khoản để xử lý khi xác định Điểm được ghi có không chính xác, không hợp lệ vào Tài khoản theo quy định của Chương trình vì bất cứ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn như gặp sự cố, bị lỗi, nhầm lẫn, hoặc vì bất kỳ lí do nào khác dẫn đến việc cần xử lý và/hoặc giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa Popplife và/hoặc Đối Tác với Khách hàng. Popplife sẽ gửi thông báo cho Khách hàng trước khi thực hiện tạm khóa/khóa vĩnh viễn tài khoản của Khách hàng.
8. Ngoại trừ các cam kết bảo đảm quyền lợi Khách hàng liên quan đến số điểm Popplife đã tích lũy hợp lệ từ Chương Trình trong Tài khoản, Popplife không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại, dù trực tiếp hay gián tiếp của Khách hàng liên quan đến các chương trình ưu đãi khác, bao gồm nhưng không giới hạn việc Đối Tác dừng chương trình ưu đãi, hoặc thu hồi hay giới hạn bất kỳ dịch vụ, quyền lợi hoặc ưu đãi nào; hay trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Điều 10. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên khi sử dụng Ứng Dụng Popplife

Ngoại trừ các quyền và nghĩa vụ quy định tại các Điều Khoản và Điều Kiện này, Thành viên trên Ứng Dụng Popplife còn có các quyền và nghĩa vụ sau:

1. Mua voucher từ Các thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng trên Popplife bằng cách quy đổi điểm theo tỉ lệ thông thường hoặc tỉ lệ khuyến mại theo đề xuất bán hàng của những người bán đó;
2. Nhận và sử dụng điểm thưởng Popp theo các Điều Khoản và Điều Kiện này;
3. Tham gia các chương trình khuyến mại, ưu đãi dành riêng cho Thành Viên của Popplife và các Đối Tác.
4. Để sử dụng điểm Popp hoặc tham gia các chương trình hợp tác, chương trình khuyến mại, ưu đãi dành riêng cho Thành viên từ Đối Tác, Thành viên có thể phải kê khai, cung cấp cho Đối Tác đầy đủ các thông tin, tài liệu theo quy định của Chương Trình tại từng thời điểm theo hướng dẫn thông qua các phương thức khác nhau như Ứng Dụng Popplife, Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Popplife, website https://popplife.vn/. Thành viên chịu trách nhiệm về các thông tin đã kê khai trong hồ sơ Thành viên và mọi thông tin liên quan được cung cấp cho Đối Tác trong quá trình tham gia chương trình và tương tác, sử dụng các dịch vụ của Popplife/Đối tác. Nếu có bất cứ thay đổi nào so với các thông tin đã kê khai hoặc cung cấp cho Popplife/Đối Tác, thành Viên phải kịp thời cập nhật thông tin thay đổi qua Ứng Dụng Popplife, Tổng Đài Chăm sóc Khách Hàng (“CSKH”), hoặc bất kỳ kênh nào khác của Chương Trình để tránh việc sử dụng điểm Popp trái quy định của Chương Trình. Popplife, Đối Tác không chịu trách nhiệm đối với các sai sót, mất mát và các thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến tài khoản của Thành viên do thông tin không được cập nhật kịp thời theo quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này.
5. Thành viên đồng ý cho Popplife/Đối Tác khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp, cập nhật và những thông tin phát sinh từ việc Thành viên tham gia Chương Trình (“Dữ Liệu”) và đồng ý cho Popplife/Đối Tác sử dụng các Dữ Liệu này cho các mục đích của Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn: phục vụ Thành Viên thực hiện các giao dịch và sử dụng điểm Popp, hưởng các ưu đãi dành cho Thành viên theo chính sách của Đối Tác, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của Đối Tác. Tất cả các Dữ Liệu sẽ được bảo vệ và được sử dụng theo quy định tại Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu được công bố công khai trên Ứng Dụng Popplife, website https://popplife.vn/ và cập nhật tùy từng thời điểm.
6. Không sử dụng trái pháp luật tài khoản, bài viết thuộc sở hữu của Popplife, giao dịch hoặc thông tin của người khác cho bất kỳ mục đích gì (như để đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng Popplife, v.v.);
7. Không đăng tải các nội dung, bài đăng, bình luận, đánh giá gây nhầm lẫn, không chính xác, không công bằng hoặc gian lận, nhằm mục đích giảm uy tín, khiến thành viên khác hiểu sai về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, uy tín của Popplife, Đối Tác, các thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng và các thành viên khác của Ứng Dụng Popplife;
8. Không gửi thư rác dưới mọi hình thức; hay bất kỳ hình thức nào can thiệp vào hệ thống, thay đổi cấu trúc dữ liệu, gây ảnh hưởng đến hoạt động của Ứng Dụng Popplife;
9. Không dùng virus, phần mềm độc hại, sử dụng chương trình, công cụ hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của Popplife và các thành viên khác.
10. Các nghĩa vụ khác theo Điều kiện Điều Khoản này và quy định pháp luật.

Điều 11. Quy chế điểm Popp

Điểm Popp là điểm thưởng mà bạn có thể nhận được trong cách trường hợp sau:

1. Thành viên sử dụng ứng dụng Popplife sẽ nhận Điểm Popp khi:
   1. Thành viên sử dụng dịch vụ/mua bán sản phẩm tại địa điểm kinh doanh của Đối Tác tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife sử dụng Ứng Dụng Popplife để tích lũy điểm;
   2. Thành viên mới được mời từ người Mua hiện hữu khi đăng ký thành công tài khoản trên Ứng Dụng Popplife và hoàn tất việc đổi VOUCHER thông qua Ứng Dụng Popplife (chỉ khi Ứng Dụng Popplife áp dụng chương trình điểm thưởng này);
   3. Thành viên hoàn thành một số điều kiện do Đối Tác tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife hoặc Ứng Dụng Popplife yêu cầu đề nhận thêm Điểm Popp (chỉ khi Đối Tác tham gia tích hợp với Ứng Dụng Popplife áp dụng chương trình điểm thưởng này); hoặc
   4. Thành viên tham gia các chương trình trò chơi hiển thị trên ứng dụng Popplife (tùy theo từng thời điểm).

   Khi phát sinh các sự kiện trên, Ứng Dụng Popplife sẽ tự cập nhật cho thành viên biết số lượng Điểm Popp mà Thành viên được thưởng theo các Điều Khoản và Điều Kiện này liên quan đến Hệ Thống Điểm Thưởng Điểm Popp có hiệu lực tùy từng thời điểm.

2. Thành viên có thể sử dụng Điểm Popp để thanh toán cho bất kỳ thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng nào tham gia cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng trên Ứng Dụng Popplife.
3. Điểm Popp sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng thứ 12 kể từ thời điểm điểm được cấp/tặng thưởng cho thành viên (Ví dụ, Điểm được thưởng vào ngày 01/01/2024 sẽ hết hạn sử dụng vào ngày 31/01/2025).
4. Cho mục đích Điểm thưởng, Popplife bảo lưu quyền:
   1. Đồng ý hoặc từ chối kích hoạt đăng ký tài khoản của Thành viên trên ứng dụng Popplife của bất kỳ người nào là Thành viên giới thiệu, và bất kỳ giao dịch thực hiện bởi Thành viên hoặc người được Thành viên mời trên Ứng Dụng Popplife;
   2. Ngừng áp dụng Chương Trình Điểm Thưởng vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách thông báo trước cho Thành viên ít nhất 03 (ba) ngày. Kể từ ngày việc ngừng áp dụng có hiệu lực, toàn bộ số dư điểm thưởng còn lại của Thành viên sẽ vô hiệu và không thể sử dụng được;
   3. Chấm dứt hoặc tạm ngưng quyền của Thành viên được tham gia vào Chương Trình Điểm Thưởng Điểm Popp, bao gồm nhưng không giới hạn quyền được thưởng và sử dụng Điểm; và
   4. Sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung và/ hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện để được thưởng, nhận, và sử dụng Điểm, và tất cả các vấn đề khác liên quan đến Chương Trình Điểm Thưởng. Popplife sẽ thông báo cho Thành viên biết ít nhất 05 (năm) ngày trước ngày sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế đó có hiệu lực.
5. Toàn bộ các nghĩa vụ thuế liên quan đến điểm thưởng mà Thành viên nhận được và/hoặc sử dụng theo pháp luật áp dụng của tất cả các vùng lãnh thổ là thuộc trách nhiệm của Thành viên.
6. Trường hợp có bất kỳ khiếu nại về điều kiện hưởng, nhận và sử dụng Điểm, Thành viên cần gửi khiếu nại đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Popplife bằng cách gọi điện tới Hotline 0936384455 hoặc gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử popp-cskh@popplife.vn trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện quy định tại Điều 11 của các Điều Khoản và Điều Kiện này. Popplife có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại gửi đến sau thời hạn này. Chúng tôi có thể sẽ yêu cầu Thành viên cung cấp chứng cứ liên quan để có thể giải quyết khiếu nại của Thành viên.

Điều 12. Loại trừ và giới hạn trách nhiệm

1. Popplife sẽ, trong mọi trường hợp, không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn, chất lượng, số lượng, bảo hành, v.v.) cung cấp bởi thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng và mua/đổi bởi Thành viên thông qua Ứng Dụng Popplife hoặc bằng cách sử dụng điểm thưởng Điểm Popp hoặc phương thức thanh toán khác. Nếu phát sinh mâu thuẫn giữa thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng và thành viên liên quan đến sản phẩm đã mua, Thành viên đồng ý sẽ trước hết thương lượng với thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng để giải quyết vấn đề, và Công Ty sẽ thực hiện vai trò người hòa giải trong toàn bộ khả năng cho phép để hỗ trợ Thành viên và thương nhân hợp tác cung cấp dịch vụ Evoucher/quà tặng giải quyết mâu thuẫn. Nếu tranh chấp vẫn không thể giải quyết được, Thành viên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền.
2. Trách nhiệm của Popplife đối với Thành viên liên quan đến Ứng Dụng Popplife, Điểm Popp, hoặc hoạt động của Thành viên trên Ứng Dụng Popplife (ngoại trừ trách nhiệm được loại trừ tại từng điều khoản cụ thể của Điều khoản và Điều kiện này), trong mọi trường hợp, sẽ không vượt quá 100% giá trị của đơn hàng có liên quan đến yêu cầu bồi thường của Thành viên. Để làm rõ, các bên thống nhất rằng Popplife sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại thực tế mà Thành viên phải gánh chịu phát sinh trực tiếp từ lỗi cố ý của Popplife; và dưới mọi hình thức không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất và/ hoặc chi phí gián tiếp của Thành viên hoặc trách nhiệm của Thành viên đối với bên thứ ba bất kỳ.
3. Popplife, trong mọi trường hợp, sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ việc rò rỉ, đánh cắp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Thành viên do sự cố bảo mật dữ liệu từ việc sử dụng các phương tiện lưu trữ và truyền gửi thông tin (máy tính, email, điện thoại,…) hoặc hệ thống internet của Thành viên.
4. Trong trường hợp Popplife có thay đổi “Chính sách bảo mật và quyền riêng tư” các sửa đổi thay thế này sẽ được thực hiện tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt nam và sẽ được đăng tải công khai tại website popplife.vn hoặc Ứng Dụng Popplife, trừ trường hợp nội dung thông báo sửa đổi, thay thế có quy định khác về thời gian hiệu lực.
5. Việc Thành viên tiếp tục tham gia Chương trình KHTT hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch, thao tác nào khác trên Popplife, đồng nghĩa với việc Thành viên đồng ý với các nội dung được cập nhật, sửa đổi, điều chỉnh tại Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này.

Điều 13. Quyền sở hữu trí tuệ̣

Popplife nắm giữ bản quyền của Ứng Dụng Popplife và quyền sở hữu các đối tượng tài sản khác liên quan đến Ứng Dụng Popplife theo pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản của Popplife bao gồm, nhưng không giới hạn, nhãn hiệu, tên thương mại, chương trình máy tính, giao diện, thiết kế, bố trí, logo, hình ảnh, minh hoạt, sản phẩm nghệ thuật, ký hiệu, đoạn văn, slogan và các nội dung khác bằng các ngôn ngữ khác nhau do Popplife sở hữu, thể hiện trên Ứng Dụng Popplife. Tất cả các hành vi sao chép, sử dụng và phát tán trái phép đối tượng của các quyền sở hữu nêu trên là bị nghiêm cấm.

Điều 14. Vi phạm các Điều khoản và điều kiện này

Khi Thành viên vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản và điều kiện này, Popplife sẽ có quyền thực hiện một hoặc toàn bộ các biện pháp xử lý sau:

1. Ngay lập tức xóa bỏ thông tin đăng tải trên Ứng Dụng Popplife (mà không cần phải thông báo hoặc được Thành viên chấp thuận);
2. Ngay lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động tài khoản của Thành viên, nếu thành viên vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Kiện và Điều Khoản này; và
3. Phạt, khắc phục và các biện pháp xử lý vi phạm hợp pháp khác, mà Công Ty được quyền thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 15. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

1. Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật Việt Nam (mà không bao gồm các quy định về xung đột pháp luật).
2. Trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, Ứng Dụng Popplife, Điểm Popp, hoặc các hoạt động của bạn trên Ứng Dụng Popplife, trước hết, các bên sẽ thương lượng để giải quyết trên tinh thần thân thiện và tôn trọng quyền lợi của các bên. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp đó ra giải quyết tại tòa án Việt Nam có thẩm quyền; tuy nhiên, Thành viên và Popplife theo đây đồng ý rằng các tranh chấp, mà trong đó nguyên đơn là Popplife và bị đơn là Thành viên, sẽ do cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hà Nội giải quyết và cam kết sẽ thực hiện các thủ tục và yêu cầu cần thiết theo quy định của pháp luật Việt Nam để đưa các tranh chấp đó ra giải quyết tại cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hà Nội. Án phí sẽ do bên thua kiện chịu.